Reunimos aqui as duvidas que mais aparecem. Se a sua nao estiver na lista, escreva para rc590924@gmail.com que a gente responde em ate 2 dias uteis.
Qual o prazo de entrega?
Separamos e postamos o pedido em ate 2 dias uteis. O transporte leva de 5 a 8 dias uteis. Regioes Norte e Nordeste e cidades do interior podem levar alguns dias a mais.
O frete e gratis mesmo?
Sim. Frete gratuito para qualquer regiao do Brasil, sem valor minimo e sem cobranca extra no checkout.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido e postado, voce recebe por e-mail o codigo de rastreio e o link de acompanhamento. O codigo pode levar ate 48 horas para comecar a mostrar movimentacao.
Quais as formas de pagamento?
No checkout voce pode pagar com Pix, cartao de credito ou boleto bancario. O pagamento e processado em ambiente seguro e a Athlio nao armazena dados do seu cartao.
Posso trocar ou devolver?
Pode. Voce tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Codigo de Defesa do Consumidor, com devolucao integral do valor. Alem disso, damos 30 dias corridos de garantia de satisfacao.
E se o produto vier com defeito?
Defeito de fabricacao tem 90 dias de garantia. Envie fotos ou video do problema para o nosso e-mail e providenciamos a troca ou o reembolso integral, sem custo para voce.
E se o pedido nao chegar?
Se o prazo estourar e o rastreio nao mostrar movimentacao, escreva para a gente com o numero do pedido. Abrimos a investigacao com a transportadora e, se o produto estiver extraviado, reenviamos ou devolvemos o valor integral.
Como falo com voces?
Pelo e-mail rc590924@gmail.com, de segunda a sexta, das 9h as 18h. Respondemos em ate 2 dias uteis.