Política de reembolso

Na Athlio, queremos que voce compre com tranquilidade. Esta politica segue o Codigo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto 7.962/2013.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Por se tratar de compra pela internet, voce pode desistir do pedido em ate 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo, conforme o artigo 49 do CDC. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, e os custos de devolucao sao por nossa conta.

2. Garantia de satisfacao de 30 dias

Alem do prazo legal, oferecemos 30 dias corridos de garantia de satisfacao. Se o produto nao atender a sua expectativa, entre em contato e resolvemos com reembolso ou troca. O produto deve estar em condicoes de uso, sem danos causados por mau uso.

3. Produto com defeito

Produtos com defeito de fabricacao tem garantia de 90 dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 26 do CDC. Basta enviar fotos ou video do problema para nosso e-mail e providenciamos a troca ou o reembolso integral, sem custo para voce.

4. Produto avariado no transporte

Se a embalagem chegar violada ou o produto danificado, recuse a entrega ou registre fotos no ato do recebimento e nos avise em ate 72 horas. Enviamos um novo produto sem custo.

5. Como solicitar

Envie um e-mail para rc590924@gmail.com informando o numero do pedido, o nome do produto e o motivo da solicitacao. Respondemos em ate 2 dias uteis com as instrucoes de devolucao.

6. Prazos de reembolso

Apos recebermos o produto de volta e conferirmos o estado, o reembolso e processado em ate 10 dias uteis. Compras no Pix sao devolvidas na mesma chave ou conta bancaria. Compras no cartao de credito sao estornadas pela operadora e podem levar de uma a duas faturas para aparecer. Boletos sao devolvidos por transferencia bancaria.

7. Trocas

Trocas por outro produto ou variacao podem ser solicitadas dentro dos mesmos 30 dias. Se houver diferenca de valor, ela e cobrada ou devolvida proporcionalmente.

8. Excecoes

Nao aceitamos devolucao de produtos com sinais de uso excessivo, danos causados por mau uso, ausencia de pecas ou acessorios, ou solicitacoes feitas apos os prazos acima.